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    羅仕拿電子(深圳)有限公司

    門禁控制系統

    • 問:獨立門禁能否查看事件記錄?

      答:登記,刪除用戶,開門均通過按鍵來實現,不能聯網查詢

    • 問:軟件打不開

      a、服務器ip是否正確;

      b、門禁的服務是否有啟動;

      c、如果上述兩者都正常,還是沒辦法打開軟件,重新安裝軟件

    • 問:刷卡沒數據

      a、檢查讀卡器的接線有沒有問題;

      b、如果接線沒問題,把電腦的防火墻關了;

      c、如果上述兩項都沒問題,而且其他讀卡器刷卡都有記錄,把該讀卡器接到其他讀卡器接線端,如果還是沒記錄,則說明此讀卡器已壞;如果有記錄,則說明之前的那個接線端有問題

    • 問:刷卡門不開

      a、確定該卡是否有權限;

      b、如果有權限,則檢查鎖的接線是否有問題;

    • 問:新增卡片刷卡門不開提示無效日期

      軟件BUG,在新建人員信息時,把起始時間設為2016.1.1以前或者升級軟件
    • 問:導出報表失敗

      數據庫數據量太大了,可以先備份好數據庫,然后再刪掉一些歷史記錄
    • 問:全局防潛返刷卡時間間隔

      a、全局防潛返控制器必須在線才能實現;

      b、刷卡時間間隔跟控制器與軟件之間的網絡有關,一般情況下,時間間隔不超過1s!

    • 問:如何設置超時門未關報警。

      ① 設置門保持常開的時間;
      ② 建立超時門未關的鏈接。
    • 問:軟件安裝成功,控制器連接正常,沒有事件上傳。

      如果軟件是新安裝的,則在控制面板中把windows防火墻關掉。如果原來是好的,現在不行,則看是全部控制器沒有事件上傳,還是個別。通過對比法和排除法,看是哪里除了問題。
    • 問:獨立型控制器數據能否導出和提取記錄,獨立型控制器壞了以后,里面的用戶數據還能用嗎?

      獨立型控制器沒有配套的軟件,無法提取記錄。(AC115例外,有自己的軟件。)
    • 問:門禁產品有POE供電的嗎?

      沒有
    • 問:ME1505箱子里有兩條線是干嘛用的?

      其中一條線是給箱子LED燈棒供電的,另一條是從電源模塊過來的,可以控制喇叭的,這兩條線接在825主機或者擴展板上方的接線口
    • 問:發卡提示“此卡已經購買”

      在卡列表中把此卡刪掉,然后在用戶信息中用DR-6255發卡就不會再有上述提示。
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